FAQ
Welkom op de FAQ-pagina van Pero sí Studios. Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retouren en meer. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@perosistudios.com.
Bestellingen en betaling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig! Kies je favoriete sieraden, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen om af te rekenen. Zodra je bestelling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@perosistudios.com als je een wijziging wilt doorvoeren.
Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland bieden we gratis verzending aan voor bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95. Internationale verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor internationale bestellingen kan dit variëren van 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & tracecode per e-mail waarmee je de levering kunt volgen.
Retouren en ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de items ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Neem contact met ons op via info@perosistudios.com om je retour of ruil te starten. We geven je verdere instructies over hoe je je item kunt terugsturen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Garantie en verzorging
Bieden jullie garantie op jullie sieraden?
Ja, we bieden een garantie van 6 maanden op al onze producten voor productiefouten. Voor meer details over de garantie, bekijk onze Garantie & verzorging pagina.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste verzorgen?
We raden aan om je sieraden op een droge plaats te bewaren, contact met water en chemicaliën te vermijden en ze regelmatig met een zachte doek op te poetsen. Bekijk voor meer tips onze Garantie & verzorging pagina.
Overig
Hoe blijf ik op de hoogte van jullie nieuwe collecties en evenementen?
Volg ons op Instagram en houd onze Evenementen pagina in de gaten om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties, evenementen en exclusieve aanbiedingen.
Hulp nodig?
Heb je nog een andere vraag die hier niet beantwoord is? Neem gerust contact op met ons team via info@perosistudios.com. We staan klaar om je te helpen!